POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A APOSSS utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, por produtos também promocionais nessa situação. Também oferecemos a possibilidade de troca na loja, onde o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. A troca nessas condições, poderá ser realizada uma única vez;
PEÇAS DA PROMOÇÃO SÓ PODEM SER TROCADOS POR PEÇAS DA PROMOÇÃO
Para pedidos que mandamos via frete gratís, em caso de troca, o cliente paga para enviar o produto para nós.
Para realizar a devolução do seu pedido, entre em contato com o Atendimento APOSSS via
(11) 94211-3091 ou [email protected].
As condições para a troca/devolução são:
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- O produto não poderá ter indícios de uso.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução.
- Após o recebimento do produto, solicitaremos o estorno do valor do produto, não estornamos valores de frete.
